Vous avez un nouveau Wacom, ou vous êtes sur le point d'en acheter un. Vous êtes sur le point de découvrir la manière la plus naturelle de créer numériquement. Mais d'abord, vous avez peut-être des questions à poser. Nous avons demandé à notre fantastique équipe de soutien à la clientèle de nous indiquer les cinq principales questions qu'elle reçoit, et nous lui avons également demandé d'y répondre.
Fait amusant : notre équipe de soutien à la clientèle est composée de personnes réelles qui sont heureuses de vous parler. Ils connaissent votre tablette Wacom et la plupart des logiciels que vous utilisez. Oui, ce sont des gens très intelligents. Appelez-les et voyez ce qu'il en est.
Si vous n'aimez pas parler au téléphone, vous pouvez consulter leurs guides ici.
Comment enregistrer ma tablette?
Il s'agit d'une question facile. Pour enregistrer votre tablette Wacom, cliquez ici. Une fois sur la page, créez un nouveau compte Wacom ou connectez-vous avec votre compte Wacom ID existant. Vous pouvez créer un compte Wacom en vous connectant avec Facebook, Twitter, Google ou en vous abonnant avec votre adresse courriel.
Comment commencer à utiliser ma tablette?
La première étape (après avoir ouvert l'emballage!) consiste à aménager un espace de travail pour votre nouvelle tablette ou votre nouvel écran. Vous devez ensuite télécharger votre pilote. L'installation du pilote est nécessaire pour que votre produit Wacom fonctionne correctement. Vous pouvez les télécharger et les installer pour votre système d'exploitation.
Nos amis de PHLEARN ont réalisé une excellente vidéo de démarrage, qui pourrait vous aider.
Comment désinstaller et réinstaller le pilote Wacom?
Il peut arriver que vous souhaitiez désinstaller puis réinstaller un nouveau pilote sur votre Mac OS. Pour une procédure étape par étape, cliquez ici, mais en résumé, déconnectez votre produit, trouvez le pilote dans le Finder sous Applications dans le dossier de la tablette Wacom. Ouvrez l'utilitaire de la tablette Wacom, puis cliquez sur Désinstaller. Une fois le pilote supprimé, redémarrez votre ordinateur. Téléchargez et installez le dernier pilote ici, ouvrez le fichier DMG téléchargé, exécutez le programme d'installation et suivez les étapes de l'assistant d'installation.
Ma tablette ne fonctionne plus ou ne s'affiche plus au moyen de Bluetooth. Pourquoi?
La raison la plus fréquente est que vos paramètres Bluetooth peuvent avoir été corrompus. Pour résoudre ce problème, vous pouvez réinitialiser manuellement la mémoire temporaire de votre Wacom. Regardez directement à droite du bouton d'alimentation pour trouver un petit trou d'épingle qui contient un bouton de réinitialisation. Insérez la plume de votre stylo (en utilisant l'extrémité avec laquelle vous ne dessinez pas) directement dans le trou et appuyez fermement en sentant le bouton de réinitialisation s'enfoncer. Maintenir la pression pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation de la tablette s'éteigne, puis relâcher. Une fois relâchée, la tablette se rallume, et la mémoire de la tablette est maintenant réinitialisée par défaut. Votre plume pour gagner!
Où puis-je trouver mon manuel?
Pour trouver tous les manuels des produits Wacom, cliquez ici.
Si vous avez d'autres questions, visitez notre centre d'aide, qui comprend une ressource complète de documents tels que des vidéos d'instruction, des FAQ, des documents d'aide et un service de chat en direct qui offrent de l'information sur l'utilisation de votre produit Wacom, sur l'installation de votre produit et sur la façon de tirer le meilleur parti de votre produit.
Vous voulez d'autres idées pour démarrer? Consultez notre article sur la configuration des raccourcis clavier de Photoshop.
